Obchodní podmínky služby Pikaboo
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují používání online služby Pikaboo (dále jen „služba“), kterou provozuje společnost Future Developments s.r.o., IČO 03472451, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 (dále jen „provozovatel“). Zákazníkem je osoba, která si ve službě založí účet nebo ji používá (dále jen „zákazník“).
Služba je určena podnikatelům a organizacím pro jejich podnikatelskou nebo profesní činnost. Vytvořením účtu zákazník potvrzuje, že službu používá v této roli. Pokud službu přesto používá spotřebitel, nejsou jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů těmito podmínkami dotčena.
2. Popis služby
Služba sleduje, jak AI asistenti a vyhledávače s umělou inteligencí odpovídají na dotazy zvolené zákazníkem. Zaznamenává, které značky a zdroje v odpovědích vystupují, a výsledky zobrazuje v přehledech a exportech. K získání odpovědí služba využívá rozhraní třetích stran. Veřejné stránky citované v odpovědích načítá s ohledem na soubor robots.txt, jak popisuje stránka robota PikabooSourceFetcher.
Odpovědi AI systémů se mění a mohou obsahovat nepřesnosti. Výsledky služby mají informativní povahu, odrážejí stav v okamžiku měření a nejsou zárukou budoucích odpovědí ani obchodních výsledků. Provozovatel neodpovídá za obsah odpovědí vytvořených třetími stranami.
3. Účet a přístup
Zákazník uvádí pravdivé údaje, chrání přístupové údaje a odpovídá za činnost uživatelů, které do projektu pozve. Podezření na zneužití účtu oznámí bez odkladu na info@malafirmicka.cz.
4. Předplatné a platby
Služba se poskytuje za úplatu formou předplatného. Cena činí 4 990 Kč bez DPH měsíčně za jednu sledovanou značku (projekt). K ceně se připočítává DPH podle platných předpisů. Aktuální cena je uvedena při objednávce.
Platby zpracovává společnost Stripe. Předplatné se hradí předem a automaticky se obnovuje na každé další měsíční období, dokud je zákazník nezruší. Daňový doklad je vystaven elektronicky. Při neúspěšné platbě může provozovatel omezit sběr nových dat, dokud platba neproběhne.
Provozovatel může cenu změnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem a nová cena platí od následujícího předplaceného období.
5. Zrušení předplatného a ukončení
Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v zákaznickém portálu. Zrušení nabývá účinnosti koncem již zaplaceného období. Za nevyčerpanou část období se úhrada nevrací, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Provozovatel může přístup omezit nebo smlouvu ukončit, pokud zákazník podstatně porušuje tyto podmínky, zejména používá službu protiprávně nebo ohrožuje její provoz. Jinak může provozovatel smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní.
6. Pravidla používání
- Zákazník nesmí službu používat k protiprávní činnosti, k obcházení technických omezení ani k narušování práv třetích osob.
- Do dotazů, poznámek a dalšího obsahu zákazník nevkládá zvláštní kategorie osobních údajů ani údaje, k jejichž zpracování nemá právní důvod.
- Automatizované stahování dat ze služby mimo nabízené exporty a rozhraní je možné jen se souhlasem provozovatele.
7. Obsah a práva
Data a obsah, které zákazník do služby vloží, zůstávají jeho. Zákazník uděluje provozovateli oprávnění je zpracovávat v rozsahu nutném pro poskytování služby. Práva ke službě, jejímu softwaru a vzhledu náleží provozovateli. Zákazník smí výsledky a exporty volně používat pro svou činnost.
8. Zpracování osobních údajů pro zákazníka
Pokud služba zpracovává osobní údaje, které do ní vloží zákazník, zpracovává je provozovatel jako zpracovatel podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Činí tak pouze pro poskytování služby a podle pokynů zákazníka daných nastavením služby.
Provozovatel zajistí mlčenlivost osob, které s údaji pracují, přijme přiměřená technická a organizační opatření a využívá jen subdodavatele uvedené v zásadách ochrany osobních údajů, o jejichž změně zákazníka informuje. Dále pomáhá zákazníkovi plnit jeho povinnosti, oznámí mu porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu a po skončení smlouvy údaje vymaže, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.
9. Dostupnost a odpovědnost
Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, avšak nezaručuje ji. Dostupnost závisí i na službách třetích stran. Plánovanou údržbu se snaží provádět mimo pracovní dobu.
Celková odpovědnost provozovatele za škodu vzniklou v souvislosti se službou je omezena částkou, kterou zákazník zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na případy, kdy je omezení vyloučeno zákonem. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za rozhodnutí přijatá na základě výsledků služby.
10. Změny podmínek a závěrečná ustanovení
Provozovatel může tyto podmínky změnit. Podstatné změny oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit před její účinností.
Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory rozhodují věcně příslušné soudy České republiky, místně příslušný je soud podle sídla provozovatele, pokud to zákon dovoluje. Kontakt pro dotazy: info@malafirmicka.cz, +420 775 654 639.
Future Developments s.r.o., IČO 03472451, DIČ CZ03472451, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 · info@malafirmicka.cz · +420 775 654 639