Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce
Správcem osobních údajů uživatelů služby Pikaboo je Future Developments s.r.o., IČO 03472451, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na help@pikaboo.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost nevzniká.
Osobní údaje, které do služby vkládají zákazníci, zpracováváme jako zpracovatel podle obchodních podmínek.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
- Účet: jméno, e-mail, heslo uložené pouze jako kryptografický otisk, datum ověření e-mailu a role v projektech. Údaje zpracováváme, abychom mohli poskytovat službu podle smlouvy.
- Přihlášení a zabezpečení: otisky přihlašovacích tokenů, záznamy o pokusech o přihlášení a obnovu hesla a auditní záznamy změn. Důvodem je náš oprávněný zájem na bezpečnosti účtů a služby.
- Pozvánky do projektu: e-mail pozvané osoby a údaj o tom, kdo ji pozval. Zpracováváme je k plnění smlouvy se zákazníkem, pozvánka platí sedm dní.
- Platby a fakturace: identifikátory zákazníka a předplatného u společnosti Stripe a stav předplatného. Fakturační jméno, adresu, DIČ a platební údaje zpracovává přímo Stripe, platební karty neukládáme. Důvodem je plnění smlouvy a zákonné povinnosti v účetnictví a daních.
- E-mailová komunikace: ověření účtu, obnova hesla, pozvánky a provozní oznámení. Obsah čekajících zpráv ukládáme šifrovaně a po doručení nebo vypršení jej odstraníme.
- Obsah služby: dotazy, značky, poznámky, otázky pro AI agenta a připojená data ze služeb Google zadávané zákazníky. Zpracováváme je k poskytování služby. Přístupové údaje k integracím ukládáme šifrovaně.
K automatizovanému rozhodování ani profilování, které by vůči vám mělo právní účinky, osobní údaje nepoužíváme.
3. Příjemci a zpracovatelé
Údaje nesdílíme za účelem marketingu třetích stran. Pro provoz služby využíváme tyto dodavatele:
- Vercel Inc. – hosting a provoz aplikace.
- Neon (Databricks) – databáze v datovém centru ve Frankfurtu (EU).
- Stripe Payments Europe, Ltd. – platby, předplatné a daňové doklady.
- Resend – odesílání e-mailů.
- OpenAI a Google – získávání odpovědí AI modelů na dotazy zákazníků. Posíláme jim obsah dotazů, nikoli údaje o účtu.
- Anthropic – vyhodnocování získaných odpovědí, návrhy dotazů a odpovědi AI agenta. Posíláme mu obsah dotazů a odpovědí, nikoli údaje o účtu.
- Bright Data – získávání výsledků vyhledávání s AI odpověďmi pro dotazy zákazníků.
- Google – připojení Google Analytics a Search Console, pokud je zákazník aktivuje.
- Google Ireland Limited – měření návštěvnosti webu (Google Analytics), pouze s vaším souhlasem.
Někteří dodavatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. V takovém případě se předání opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo o standardní smluvní doložky.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje účtu po dobu jeho existence. Po zrušení účtu je vymažeme do 30 dní, pokud je nemusíme uchovat ze zákona.
- Přihlašovací relace platí nejvýše sedm dní. Vypršelé relace průběžně odstraňujeme; metadata jednorázových tokenů a pokusů o přihlášení uchováváme nejvýše sedm dní po vypršení nebo vytvoření.
- Údaje potřebné pro účetnictví a daně po dobu stanovenou zákonem, obvykle deset let.
- Získané odpovědi uchováváme 180 dní. Archivace projektu zastaví nové měření a uvolní místo v tarifu; uložené nastavení a výsledky zůstávají dostupné pro čtení a export. Zrušení předplatného samo nevymaže účet. O vymazání účtu lze požádat ve správě týmu po ukončení předplatného; po 30denní lhůtě odstraníme soukromý obsah a anonymizujeme účet. Žádost lze do té doby odvolat. Účetní doklady a záznamy nutné k doložení plateb uchováváme odděleně.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Žádost pošlete na help@pikaboo.cz a vyřídíme ji nejpozději do jednoho měsíce. Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
6. Cookies
Nezbytná cookie pikaboo_session vás udrží přihlášené nejvýše sedm dní. K jejímu uložení souhlas nepotřebujeme.
Pouze s vaším souhlasem měříme návštěvnost webu nástrojem Google Analytics. Ten ukládá cookies _ga a _ga_* s platností až dva roky a předává společnosti Google údaje o navštívených stránkách, zařízení, prohlížeči, přibližné poloze a zdroji návštěvy. Dokud souhlas neudělíte, posíláme Googlu pouze anonymní signály bez cookies a bez identifikátorů. Reklamní cookies nepoužíváme.
Souhlas můžete kdykoli odvolat: .
7. Zabezpečení a změny
Komunikace probíhá šifrovaně. Hesla, tokeny a přístupové údaje ukládáme jako otisky nebo v šifrované podobě a přístup k datům omezujeme podle rolí. Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo ve službě.
Future Developments s.r.o., IČO 03472451, DIČ CZ03472451, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 · help@pikaboo.cz · +420 775 654 639